Обмен и возврат

Гарантийное обслуживание

Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией от производителя. Мы предоставляем гарантию сроком на 24 месяца.

В случае поломки изделия в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт. Для этого нужно:

• Подтвердить факт покупки в нашем интернет магазине: предоставить чек либо сообщить свои контактные данные (почта, номер телефона), которые использовались при оформлении заказа.
• Привезти товар в наш офис или отправить нам его транспортной компанией.

После товар отправляется на экспертизу и ремонт. Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на аналогичный либо вернем деньги за покупку.

Обращаем внимание, что «klemsanrus.ru» не является сервисным центром, а выполняет роль посредника между клиентом и поставщиком. Поэтому сроки проведения экспертизы и ремонта могут отличаться для товаров различных брендов.

Условия возврата товара

Возврат товара возможен по желанию покупателя либо из-за ошибки со стороны продавца.

Обмен и возврат по желанию покупателя

Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 21 дня с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар имеет первоначальный товарный вид;
• Товар имеет полную комплектацию;
• Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
• Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
• Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам в офис. При этом должны быть соблюдены все условия возврата.

Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются Покупателя.

Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

• Неполная комплектация товара;
• Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить его на почту info@klemsanrus.ru.  Доставка будет осуществлена бесплатно.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.